Servidores da rede municipal aprendem sobre Lei de Acesso à Informação e funcionamento da Ouvidoria Geral
A Secretaria Municipal de Fiscalização das Concessões e Contratos promoveu na última quarta-feira, dia 10 de junho, uma capacitação voltada aos servidores municipais. O objetivo foi reforçar o conhecimento sobre transparência pública, ouvidoria e atendimento qualificado ao cidadão.
O ouvidor-geral do Município, Aurélio Savi, foi o responsável pela palestra. Durante a capacitação, foram abordados temas como transparência pública, publicidade dos atos administrativos, Lei de Acesso à Informação e o funcionamento da Ouvidoria Geral.
A iniciativa tinha como finalidade orientar gestores e equipes da educação sobre a importância de uma comunicação clara com a população. Também foi destacado o correto trâmite das demandas recebidas por meio da Ouvidoria Geral, do Serviço de Informação ao Cidadão e de instituições como Ministério Público e Poder Judiciário.
Colaboração e transparência
O secretário municipal de Educação e Ensino Integral, Thiago Casas, destacou a relevância do encontro. Ele afirmou:
“Quando os profissionais da Educação têm a oportunidade de dialogar diretamente com o ouvidor do município, conseguem compreender melhor os procedimentos e a importância da transparência no serviço público. Nossa gestão tem como prioridade a transparência e o diálogo aberto com os órgãos de controle e com a população. Compartilhar esse conhecimento é fundamental para que possamos responder às demandas de forma adequada e dentro dos prazos estabelecidos”.
Objetivo da capacitação
Segundo Aurélio Savi, o principal propósito foi ampliar a formação dos servidores para melhorar o atendimento à população. Ele explicou:
“Conversamos sobre transparência, publicidade, ouvidoria, Serviço de Informação ao Cidadão e a interlocução da administração pública com outras autoridades. O principal objetivo foi orientar os profissionais da educação para que possam servir melhor a população, oferecendo respostas mais adequadas e eficientes às demandas recebidas”.
A Ouvidoria Geral é responsável por receber reclamações, denúncias, sugestões, críticas e elogios relacionados aos serviços públicos municipais. Aurélio Savi ressaltou:
“A Ouvidoria atende toda a sociedade em assuntos relacionados aos serviços públicos municipais e também às empresas concessionárias que prestam serviços para a prefeitura. Embora algumas secretarias possuam ouvidorias setoriais, todas as demandas podem ser encaminhadas diretamente à Ouvidoria Geral do Município”.
Canais de atendimento
A população conta com diversos canais para registrar manifestações na Ouvidoria Geral. O atendimento pode ser feito:
- Presencialmente na sede da Ouvidoria Geral, na Rua Padre Albino, em frente ao IML
- Pelo telefone (41) 3721-1773
- Pelo e-mail [email protected]
- Por meio do portal da Prefeitura de Paranaguá, acessando a área “Cidadão” e selecionando a opção “Ouvidoria”
Fonte: Prefeitura de Paranaguá
Imagens: Moyses Zanardo
