Serviço é ampliado para mais cidades e busca evitar cortes no abastecimento
A Sanepar ampliou o serviço que permite pagar contas de água em atraso diretamente no portão de casa, com agentes de campo utilizando maquininhas de cartão de débito ou crédito. O atendimento é feito durante a visita técnica em imóveis com faturas vencidas há mais de 48 dias, justamente para evitar a suspensão do fornecimento.
A novidade agora chega a moradores de Castro, Laranjeiras do Sul, Rebouças, Rio Azul, Goioxim, Porto União, União da Vitória, Mallet, Cambé, Tamarana e aos distritos de Selva e Regina, em Londrina. Esse modelo já está em funcionamento em Curitiba e em outras 32 cidades da Região Metropolitana e do Litoral, e será levado, de forma gradativa, a 135 municípios do Centro-Sul, Campos Gerais e Norte do Estado.
Ao quitar o débito na hora, a ordem de corte é cancelada automaticamente, evitando taxas de religação e o transtorno de ficar sem água. O pagamento pode ser parcelado em até 12 vezes no cartão de crédito, o que, segundo a companhia, ajuda famílias que passam por aperto financeiro pontual.
“Nosso objetivo não é interromper o abastecimento, mas garantir que o cliente tenha meios práticos de manter sua conta em dia. Entendemos que, na maior parte dos casos, o atraso de pagamento da fatura ocorre por um imprevisto financeiro ou uma desorganização momentânea”, afirmou o diretor comercial da empresa. Ele destacou que levar a maquininha até a casa do morador dispensa deslocamentos e oferece condições de parcelamento que se ajustam ao orçamento familiar.parana
Um morador de Castro, em recuperação de uma cirurgia, relatou que o atendimento em casa facilitou muito o acerto da dívida, já que ele não conseguia ir até um ponto de atendimento presencial. Ele contou que todo o processo, do atendimento ao pagamento no cartão, foi rápido e simples.
Por questão de segurança, o serviço vale apenas para cobranças ligadas ao risco de corte por atraso, e os agentes informam o valor devido, a matrícula do imóvel e o CPF do titular para conferência. A empresa reforça que não é permitido receber em dinheiro ou via pix, apenas em cartão, e orienta que, em caso de dúvida sobre a abordagem, o cliente confirme pelos canais oficiais.
Os profissionais que atuam nas regiões Centro-Sul, Campos Gerais e Norte são de uma empresa contratada, trabalham uniformizados, com crachá e veículos identificados como “A serviço da Sanepar”. A expansão do serviço segue o cronograma dos grupos de leitura das contas e, até maio e junho, deve alcançar dezenas de cidades dessas regiões, incluindo municípios de porte médio e distritos da área de Londrina.
Fonte: AEN – Governo do Estado do Paraná
Imagens: Sanepar
