Mensagem indevida orientava clientes a buscar ressarcimento no FGC, mas erro foi identificado e resolvido rapidamente
Alguns clientes do Nubank receberam, na sexta-feira (12 de junho), e-mails informando sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central. A informação não procede: o banco não foi liquidado e continua operando com total normalidade.
O e-mail foi enviado por um domínio oficial do Nubank. Na mensagem, a instituição informava que o Banco Central havia determinado a liquidação e que “o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente”. O texto orientava os clientes a solicitar ressarcimento de valores de até R$ 250 mil ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
Procurado, o Nubank explicou que “um erro operacional pontual, já identificado e solucionado” provocou o envio indevido das mensagens a parte dos clientes.
Segundo o banco, “a instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade”.
O Nubank também se pronunciou:
“Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos.”
O G1 procurou o Banco Central, que afirmou que não procede a informação de que a instituição tenha decretado a liquidação extrajudicial do Nubank. O FGC não respondeu à consulta.
Nas redes sociais, clientes do banco relataram estranheza com a mensagem recebida.
Fonte: G1
Imagens: Paulo Whitaker/Reuters
