Novo recurso permite cadastrar um e-mail só para recuperar o acesso ao GOV.BR em caso de perda ou troca de celular
O Governo Federal anunciou uma mudança no sistema do GOV.BR para agilizar a recuperação de contas de usuários que perderem ou trocarem de celular. A partir de agora, será possível cadastrar um e-mail exclusivo destinado apenas à recuperação de acesso, separado do e-mail principal da conta. Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o processo que antes podia levar até três dias deve passar a ser concluído “em minutos”.
Esse e-mail de recuperação só poderá ser usado por quem ativar a verificação em duas etapas no aplicativo GOV.BR , em que o acesso é liberado apenas após a senha e um segundo código de segurança. No caso do GOV.BR , esse código é gerado no próprio app, e outra opção de recuperação rápida continua sendo o uso da Carteira de Identidade Nacional, desde que o aplicativo esteja atualizado e o documento físico esteja em mãos.
Com a mudança, a plataforma passa a trabalhar com dois endereços de e-mail: um principal, usado para comunicação e recuperação de senha, e um segundo, específico para a verificação em duas etapas e para retomada do acesso caso o usuário fique sem o celular cadastrado. Para recuperar a conta com o novo modelo, o usuário deve informar, na etapa de verificação em duas etapas, que está com dificuldades para gerar o código, fazer o reconhecimento facial e, ao final, confirmar um código enviado para o e-mail de recuperação.
Fonte: g1
